Не могут диагностировать неисправность смартфона вернуть деньги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В ремонтных мастерских уровень квалификации сотрудников не всегда достаточный, нередко они допускают ошибки, в результате которых телефон может выйти из строя и окончательно сломаться. В подобной ситуации оказался гражданин, которому нечестный предприниматель испортил смартфон iPhone, при этом отказался компенсировать ущерб. К нам обратился гражданин с жалобой на индивидуального предпринимателя, с просьбой помочь вернуть деньги за некачественный ремонт телефона. Смартфон гражданина сломался в процессе эксплуатации уже по истечению гарантийного срока. Рассчитывать на ремонт по гарантии владелец телефона не мог, а потому стал искать организацию, в которой смогли бы починить устройство за деньги. За помощью он обратился к индивидуальному предпринимателю, который предлагал услуги по ремонту телефонов.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр.

Не могут диагностировать неисправность смартфона вернуть деньги

Что делать потребителю, если диагностика не выявила неисправность изделия? Юрист Терновых И. Обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы. После замены поршней и клапанов на Ауди Q5, через км клиент обратился с требованием устранить возникшие вибрации двигателя по гарантии.

После диагностики под подозрение попали топливные форсунки. Для подтверждения предположения за свой счет заменили две наиболее подозрительные. Вибрации прекратились. При первичном ремонте форсунки не менялись. Клиент согласился, что должен их оплатить. Но ввиду того, что меняли ради установления степени вины автосервиса, оставшиеся форсунки не стали менять, оставив этот выбор клиенту. При этом настоятельно рекомендовали их тоже заменить, полагая, что именно форсунки стали причиной основной поломки.

Клиента в устной форме, по телефону при свидетелях сотрудники автосервиса , известили о зависимости основной поломки от исправности форсунок, а учитывая, что присутствовали признаки неисправности оставшихся не заменёнными форсунок рекомендовали особый режим эксплуатации и скорейшее возвращение для устранения остатков неисправности топливной системы. Предложили убедится в эффекте от замены двух штук и вернуться.

Н в заказ наряде не продублировали эти рекомендации в письменном виде. Клиент продал автомобиль на следующий день. А еще через сутки покупатель автомобиля обратился с жалобой на повторный прогар клапанов и свечей зажигания с серьезными разрушениями двигателя. Наш заказчик при этом стал отказываться от того, что мы его оповещали о необходимости замены форсунок и дальнейшего контроля систем двигателя. При этом продемонстрировал фрагмент записи того телефонного разговора, якобы в котором присутствует факт нашего утверждения, что двигатель полностью исправен и не требует дальнейших проверок и диагностик.

Угрожая применить запись в суде. Я тот кто в этом разговоре принимал непосредственное участие, и четко понимал обман клиента. Понимая причины заинтересованности клиента скрыть недостатки двигателя перед покупателем. Существуют ли варианты доказать обман заказчика, при условии, что он отказывается продемонстрировать запись телефонного разговора полностью?

В котором и есть это доказательство. Юрист Шишкин В. Есть вариант - судебное разбирательство, если подадут в суд. Вам должна перед этим поступить претензия и Вы должны рассмотреть её. В суде предоставите любые доказательства, что предупреждали потребителя. А потребитель, которого Вы предупреждали, должен был рассказать всё покупателю, Также должна быть проведена экспертиза в суде, Ст. Юрист Дацкевич К. Да доказывать вы это будете в суде согласно ст ГПК,1 нужно возражать против приобщения телефонного разговора в качестве доказательства потому что если нет текстовой расшифровки, указания места и времени разговора, то эта запись не будет надлежащим доказательством это первое, второе, нужно представить гарантийный талон и акт приемки работ в котором указаны ВСЕ выявленные дефекты и их устранение, также продемонстрировать, что все акты приемки были подписаны клиентом в таком случае применением к вам последствий ст 18, Закона о защите прав потребителей исключено и никакой ответственности в дальнейшем вы не несете за поломки которые в гарантийные обязательства и заводской дефект НЕ входят.

Юрист Икаева М. Каждая сторона имеет право предоставить доказательства в суде в обосновании своих требований ст. Если только с учетом проведения экспертизы полного текста на записывающем устройстве ст.

Юрист Лигостаева А. Не существует таких способов доказать обман заказчика, при налии у клиента доказательств записи вашего с ним разговора. О чём вы переживаете, если не было этого разговора? А если он был и записан, и клиент предъявит его в суде, то вы ничего не докажете.

Доказательства действующая редакция 1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Юрист Сушков М. Добрый день. Однако, если ремонт был гарантийным, то у суда возникнет к вашему сервису вопрос - почему вы дополнительно не провели диагностику в отношении остальных деталей и агрегатов, которые фигурируют в диалоге между вами и клиентом? И почему вы предложили клиенту менять их за свой счет, если гарантийный срок еще не истек? Это для вас большой минус в процессе.

Купил материнскую плату в магазине ДНС. В этот же день обнаружил неисправность не работали часть usb портов. На следующий день отнес ее в магазин. Продавец сказал, что не может сам проверить работоспособность товара и предложил отправить в сервисный центр на диагностику. Правомерны ли его действия и как мне вернуть средства или поменять на анологичный товар? Юрист Плясунов К. Подавайте претензию и при отказе в суд.

Адвокат Уткина С. Владимир, вам необходимо написать претензию и сдать плату в магазин. Магазин обязан принять и провести экспертизу качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с ч. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Юрист Соколов Д. Да, его действия правильны, так как действительно это сложный товар. Напишите заявление о возврате, пусть поставят отметку о принятии и ждите. После работы сторонней организации в щитке произошел скачек напряжения в результате чего сломалась машинка стиральная, вызвала мастера, забрали машинку, сказали определят причину поломки с помощью диагностики, но в итоге определили только неисправность, говорят мы не экспертиза определить причину, хотя я соглашалась на ремонт только при условии определения причины поломки, на что на обратной стороне чека написали что в результате естественного износа.

Мне необходимо написать претензию на стороннюю организацию, а теперь с таким заключением не знаю что делать. В этом сервисе говорят что мы ничего не знаем, наше мнение естественный износ.

Детали не вернули. Забирала машинку два дня назад. Могу ли я сейчас потребовать замененные детали? Юрист Попов П. Можете претензия, не поможет, суд ст. Купила телефон, через месяц обнаружилась неисправность аккумулятора, в сервисном центре магазина без диагностики!

В этот же день поехала к более квалифицированным специалистам, они сделали диагностику и сказали что аккумулятор нужно заменить. За свой счет это дорого, а в сервисном центре магазина, где я покупала телефон ремонтировать его не хочу, так как считаю что там абсолютно неквалифицированные люди. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги назад? Юрист Долгих Е. В вашем случае возвращать телефон уже поздно. Рекомендую сдать телефон на гарантийный ремонт.

Если проблема после ремонта не устранится или возникнит вновь, тогда может идти речь о возврате денег. Купили Подскажите как вернуть деньги? Возможности ждать обмена нет. Юрист Ващенко С. Здравствуйте В данной ситуации нужно доподлинно установить имеет ли место именно заводской брак газового котла, если да, то смело обращайтесь с претензией к этому магазину, а в случае отказа в возврате средств или игнорировании претензии, обращайтесь с иском в суд Закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне За более подробной информацией обращайтесь на электронную почту serg.

Подскажите как вернуть деньги возможности ждать обмена нет. Юрист Большаков В. Надо писать сразу же грамотную претензию на возврат денег и на расторжение договора по закону продавец за свой счёт обязан провести экспертизу поломки.

Меня зовут Евгений. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за купленный телефон, в котором мною были найдены неисправности? Мне подарили телефон, который в итоге из-за некорректной работы динамика-приемника решили сдать назад и вернуть деньги в положенный по закону двухнедельный срок. В магазине по телефону человека, который покупал и дарил телефон преренаправили в связанный с магазином сервисный центр. Мы вместе сходили туда и просили вернуть деньги. Заявителю предложили заменить телефон на такой же, однако было принято решение - забрать деньги и обратиться в другой магазин, поскольку этот больше не внушал доверия.

Заявителю в устной форме сообщили, что пришлют ответ по смс, чего сделано не было. После обещанного ответа в десятидневный срок перестали отвечать на звонки.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать.

Диагностика неисправностей

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Согласно ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Неисправность смартфона как вернуть деньги

Однако эти требования предъявляются значительно реже. Что важно знать покупателю мобильного телефона О сроках или сколько ждать ответа на претензию На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона. Доставка телефона в гарантийную мастерскую В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это — в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать!

Что делать потребителю, если диагностика не выявила неисправность изделия?

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. uncertell

    Так вот для чего была революция достоинства получить право съ*баться с нэньки в нормальную страну.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных